I. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, alebo fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo právnickej osoby (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese  www.Filamentree.eu (ďalej len „Online obchod“).

Ustanovenia týchto obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Akékoľvek odlišné ustanovenie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

II. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare, vrátane ceny jednotlivých tovarov a ich hlavných charakteristík, sú uvedené pre každú položku v katalógu online obchodu. Ceny tovarov sú vrátane dane z pridanej hodnoty, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny tovarov zostávajú platné, pokiaľ sú zobrazené v online obchode. Toto ustanovenie nebráni vyjednávaniu kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

Všetky prezentácie tovaru v katalógu online obchodu majú informačný charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom týchto tovarov.

Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru sú zverejnené v online obchode. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v online obchode sú uvádzané osobitne pre každú krajinu.

Akékoľvek zľavy z kupnej ceny tovaru sa navzájom nespoja, pokiaľ nie je medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnuté inak.

III. Objednávanie a uzatváranie kúpnej zmluvy

Náklady, ktoré Kupujúci vzniknú pri využívaní diaľkových prostriedkov komunikácie v súvislosti s uzatváraním kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša Kupujúci. Tieto náklady sa neodlišujú od základnej sadzby.

Kupujúci si tovar objednáva nasledujúcimi spôsobmi:

• cez svoj zákaznícky účet, ak sa predtým zaregistroval v online obchode,

• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

Pri zadávaní objednávky Kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia.

Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje, ktoré zadal do objednávky. Kupujúci odošle objednávku Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“. Informácie uvedené v objednávke sa považujú za správne zo strany Predávajúceho. Platnosť objednávky je podmienená vyplnením všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdením Kupujúceho, že si prečítal tieto obchodné podmienky.

Ihneď po prijatí objednávky Predávajúci odošle Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim pri zadávaní objednávky. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy. Potvrdenie bude sprevádzané aktuálnymi obchodnými podmienkami Predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky Predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na e-mailovú adresu Kupujúceho.

V prípade, že Predávajúci nemôže splniť niektorý z požiadaviek uvedených v objednávke, odošle Predávajúci na e-mailovú adresu Kupujúceho upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá v takom prípade potvrdením prijatia tejto ponuky Kupujúcim na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

Všetky objednávky, ktoré Predávajúci prijme, sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť, kým nedostane oznámenie o prijatí objednávky od Predávajúceho. Kupujúci môže objednávku zrušiť telefonicky na telefónne číslo Predávajúceho alebo elektronickou správou na e-mailovú adresu Predávajúceho, ako je uvedené v týchto obchodných podmienkach.

V prípade zjavnej technickej chyby zo strany Predávajúceho v cene tovaru v online obchode alebo počas objednávacieho procesu nie je Predávajúci povinný dodať tovar Kupujúcemu za cenu, ktorá je zjavne chybná, aj keď Kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky v súlade s týmito obchodnými podmienkami. Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho o chybe a odošle Kupujúcemu upravenú cenovú ponuku na jeho e-mailovú adresu. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá v takom prípade potvrdením prijatia zo strany Kupujúceho na e-mailovú adresu Predávajúceho.

IV. Zákaznícky účet

Pri registrácii Kupujúceho v online obchode má Kupujúci prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu môže Kupujúci objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

Pri registrácii zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný poskytnúť správne a pravdivé informácie. Kupujúci je povinný aktualizovať údaje uvedené v používateľskom účte vždy, keď dôjde k ich zmene. Údaje poskytnuté Kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sa považujú zo strany Predávajúceho za správne.

Prístup do zákazníckeho účtu je zabezpečený pomocou používateľského mena a hesla. Kupujúci je povinný zachovávať dôvernosť informácií potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

Kupujúcemu nie je dovolené umožniť tretím stranám používať jeho zákaznícky účet.

Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä v prípade, že Kupujúci svoj účet nepoužíva po dlhšiu dobu, alebo v prípade, že Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.

Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na potrebnú údržbu hardvéru a softvéru Predávajúceho alebo nevyhnutnú údržbu hardvéru a softvéru tretích strán.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy nasledujúcimi spôsobmi:

• bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho,

• bankovým prevodom na účet Predávajúceho prostredníctvom platobnej brány GOPAY,

• dobierkou alebo kreditnou kartou pri prevzatí tovaru,

• v hotovosti alebo kreditnou kartou pri osobnom vyzdvihnutí v predajni.

Spolu s kúpnou cenou je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej sume. Pokiaľ nie je nižšie výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady na dodanie tovaru.

Pri platbe v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 3 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Pri platbe prostredníctvom platobnej brány musí Kupujúci dodržiavať pokyny príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

Pri bezhotovostnej platbe je povinnosť Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená, keď príslušná suma pripíše na bankový účet Predávajúceho.

Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho žiadnu zálohu ani inú podobnú platbu vopred. Platba kúpnej ceny pred odoslaním tovaru sa nepovažuje za zálohu.​

Na základe zákona o obchodnom registri je Predávajúci povinný vystaviť Kupujúcemu pokladničný doklad. Zároveň je povinný registrovať prijaté predaje online u daňového správcu, najneskôr do 48 hodín v prípade technickej poruchy.

Tovar je dodávaný Kupujúcemu:

• na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke,

• osobne vyzdvihnutím na sídle Predávajúceho.

Výber spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávacieho procesu.

Náklady na dodanie tovaru, v závislosti od spôsobu odoslania a vyzdvihnutia tovaru, sú uvedené v objednávke Kupujúceho a v potvrdení objednávky Predávajúceho. V prípade, že je spôsob dodania dohodnutý na špeciálnu žiadosť Kupujúceho, znáša Kupujúci riziko a akékoľvek dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dodania.

Ak je Predávajúci podľa Kúpnej zmluvy povinný dodať Tovar na miesto určené Kupujúcim v Objednávke, Kupujúci je povinný prevziať Tovar pri jeho dodaní. Ak je z dôvodov na strane Kupujúceho potrebné dodať Tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním Tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania.

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. Ak je z dôvodov na strane Kupujúceho potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom dodania.

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť balenia tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov ihneď informovať prepravcu. V prípade poškodenia balenia naznačujúceho neoprávnený prienik nesmie Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je zaslaný na e-mailovú adresu Kupujúceho.

Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru zaplatením plnej kúpnej ceny tovaru vrátane nákladov na dodanie, avšak nie skôr, než prevezme tovar. Riziko náhodnej straty, poškodenia alebo zničenia tovaru prechádza na Kupujúceho v momente prevzatia tovaru alebo v momente, keď bol Kupujúci povinný tovar prevziať, ale tak neurobil, čím došlo k porušeniu kúpnej zmluvy.

VI. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu.

Lhôta na odstúpenie je 14 dní:

• od dátumu prevzatia tovaru,

• od dátumu prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak predmetom zmluvy je viacero druhov tovaru alebo dodávka viacerých častí,

• od dátumu prevzatia prvej dodávky tovaru, ak predmetom zmluvy je pravidelná opakovaná dodávka tovaru.

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy mimo iných:

• poskytovania služieb, ak boli vykonané s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a ak ho Predávajúci pred uzatvorením zmluvy informoval, že v takom prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy, a služba bola úplne vykonaná,

• dodávky tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od kolísania finančného trhu nezávisle od vôle Predávajúceho a môže nastať počas lehoty na odstúpenie,

• dodávky alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia zmluvy, ktoré je možné dodať až po uplynutí tridsiatich dní a cena ktorých závisí od trhových kolísaní nezávisle od vôle Predávajúceho,

• dodávky tovaru, ktorý bol prispôsobený podľa želaní Kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného výlučne pre jedného kupujúceho,

• dodávky ľahko skaziteľného tovaru a tovaru, ktorý bol svojou povahou neodvratne zmiešaný s iným tovarom po dodaní,

• dodávky tovaru v neotvorenom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranné balenie bolo po dodaní poškodené,

• dodávky zvukových nahrávok, obrazových nahrávok, zvukovo-obrazových nahrávok, kníh alebo počítačového softvéru, ak sú predávané v ochrannom obale a Kupujúci obal rozbalil,

• dodávky novín, periodík alebo časopisov, okrem predaja na základe predplatenej zmluvy a predaja kníh, ktoré nie sú dodávané v ochrannom obale,

• dodávky elektronického obsahu iného než na hmatateľnom nosiči, kde bolo dodanie iniciované s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne informovaný o tom, že stratí právo odstúpiť od zmluvy vyjadrením tohto súhlasu,

• iných prípadov uvedených v článku 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo pri uzatváraní zmluvy mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, v platnej znení.

Aby Kupujúci dodržal lehotu na odstúpenie, musí odstúpenie od zmluvy zaslať v stanovenej lehote.

Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže Kupujúci využiť vzorový formulár odstúpenia, ktorý poskytuje Predávajúci. Kupujúci pošle formulár odstúpenia na e-mailovú alebo poštovú adresu Predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci Kupujúcemu bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie formulára.

Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť tovar Predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, aj keď v dôsledku povahy tovaru nie je možné tovar vrátiť bežnou poštovou metódou.

Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy, Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky peniaze vrátane nákladov na dodanie rovnakým spôsobom a to bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci vráti peniaze Kupujúcemu iným spôsobom len v prípade, že s tým Kupujúci súhlasí a ak Predávajúcemu nevzniknú ďalšie náklady.

Ak si Kupujúci zvolil spôsob dodania iný ako najlacnejší spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci vráti Kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.

Ak Kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peniaze Kupujúcemu, kým Kupujúci neodovzdá tovar Predávajúcemu alebo nedokáže, že tovar odoslal.

Tovar musí byť vrátený Kupujúcim Predávajúcemu nepoškodený, nenosený a neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Predávajúci má právo jednostranne započítať nárok na náhradu škody spôsobenej poškodením tovaru voči nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu výpredaja zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje Kupujúceho na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke a vráti všetky peniaze vrátane nákladov na dodanie, ktoré od Kupujúceho prevzal, rovnakým spôsobom, alebo spôsobom určeným Kupujúcim, najneskôr do 14 dní od oznámenia o zrušení kúpnej zmluvy.

VII. Práva vyplývajúce z chybného plnenia

Predávajúci je zodpovedný voči Kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Konkrétne je Predávajúci zodpovedný voči Kupujúcemu za to, že v čase prevzatia tovaru:

• tovar má charakteristiky dohodnuté medzi zmluvnými stranami, a v prípade nedohody má charakteristiky popísané Predávajúcim alebo výrobcom alebo také, aké by Kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy Predávajúceho,

• tovar je vhodný na účel, na ktorý ho Predávajúci uvádza, že má byť použitý, alebo na ktorý sa bežne používajú tovar tohto druhu,

• tovar zodpovedá kvalite alebo spracovaniu dohodnutého vzorku alebo exemplára, ak bola kvalita alebo spracovanie určené dohodnutým vzorkom alebo exemplárom,​

• tovar je v primeranom množstve alebo hmotnosti,

• tovar spĺňa požiadavky legislatívy.

Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady spotrebného tovaru do 24 mesiacov od prevzatia. Toto ustanovenie sa neuplatní na tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, na ktorú bola dohodnutá nižšia cena, na opotrebenie spôsobené bežným používaním, na použité tovary vzhľadom na stupeň ich opotrebenia pri prevzatí Kupujúcim, alebo ak je to zjavné z povahy tovaru.

V prípade vady môže Kupujúci uplatniť reklamáciu voči Predávajúcemu a požadovať:

• ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť:

3.1.1. bezplatné odstránenie vady tovaru,

3.1.2. výmenu tovaru za nový,

• ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť:

3.2.1. primeranú zľavu z kúpnej ceny,

3.2.2. odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak:

• tovar má vadu, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni jeho riadnemu používaniu ako bezvadného,

• tovar nie je možné riadne používať z dôvodu opakovania vady alebo viacerých vád po oprave,

• ak nie je možné tovar riadne používať z dôvodu väčšieho počtu vád.

Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktoromkoľvek prevádzkovom zariadení, kde je možné reklamáciu prijať, prípadne aj v sídle alebo prevádzke. Spotrebiteľ môže reklamáciu podať aj osobe, ktorú Predávajúci určil. Ak je reklamácia spotrebiteľa vybavená osobou určenou Predávajúcim, môže táto osoba reklamáciu vybaviť iba odovzdaním opraveného tovaru, inak sa reklamácia postúpi Predávajúcemu na vybavenie. Predávajúci je povinný vystaviť Kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy Kupujúci uplatnil svoje právo, aký je obsah reklamácie a akým spôsobom si Kupujúci želá jej vybavenie, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o oprave a dobe opravy, alebo písomné zdôvodnenie zamietnutia reklamácie.

Ak spotrebiteľ podá reklamáciu, je Predávajúci alebo jeho zamestnanec či určená osoba poverená Predávajúcim povinný informovať spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z chybného plnenia. Na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z jeho práv vyplývajúcich z chybného plnenia uplatňuje, je Predávajúci alebo jeho poverený zamestnanec či určená osoba povinný okamžite určiť spôsob vybavenia reklamácie, v zložitých prípadoch najneskôr do troch pracovných dní od dátumu podania reklamácie, v oprávnených prípadoch, najmä ak je vyžadované zložité technické posúdenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní od dátumu podania reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie musí byť reklamácia, vrátane odstránenia vady, vybavená okamžite, hoci v oprávnených prípadoch môže byť vybavená neskôr. Spracovanie reklamácie, vrátane odstránenia vady, však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní od dátumu podania reklamácie. Uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru za nový. Za moment, keď sa Kupujúci vyjadrí (uplatní svoje právo z chybného plnenia) voči Predávajúcemu, sa považuje za okamih podania reklamácie.

Predávajúci informuje Kupujúceho písomne o výsledku reklamácie do 30 dní od dátumu jej podania.

Právo na chybné plnenie nepatrí Kupujúcemu, ak už vedel pred prevzatím, že tovar má vadu, alebo ak vadu spôsobil sám Kupujúci.

V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci nárok na náhradu nákladov primerane vynaložených v súvislosti s reklamáciou. Kupujúci môže toto právo uplatniť voči Predávajúcemu do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.

Kupujúci má možnosť voľby spôsobu reklamácie a jej vybavenia, ak je k dispozícii niekoľko možností.

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv spotrebiteľa z chybného plnenia sa riadia ustanoveniami §§ 499–510, 596–600 a 619–627 Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku v platnom znení a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku, ako aj o ochrane spotrebiteľa pri uzatváraní zmluv mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho, v platnom znení.

Ďalšie práva a povinnosti strán týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za vady sú upravené v Reklamačnom poriadku Predávajúceho.

V prípade objednávok, kde Kupujúci koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa práva a povinnosti strán týkajúce sa práv z chybného plnenia riadia §§ 422–428, 436–441 Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.

VIII. Dodanie

Zmluvné strany môžu doručovať všetku písomnú korešpondenciu prostredníctvom elektronickej pošty.

Kupujúci doručí korešpondenciu Predávajúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručí korešpondenciu Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v zákazníckom účte alebo v objednávke Kupujúceho.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho s nárokom na nápravu, ak nie je spokojný s tým, ako Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať petíciu o alternatívne (mimosúdne) riešenie sporov u orgánu pre alternatívne riešenie sporov, ak Predávajúci na predchádzajúcu žiadosť odpovedal negatívne alebo na ňu neodpovedal do 30 dní od dátumu jej odoslania. Toto sa neruší s právom spotrebiteľa obrátiť sa na súdy.

Slovenský obchodný inšpekčný úrad, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorý možno kontaktovať pre vyššie uvedený účel na adrese Slovenského obchodného inšpekčného úradu, Centrálna inšpekcia, oddelenie medzinárodných vzťahov a mimosúdneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ​ ars@soi.sk or adr.@soi.skje príslušný pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Internetová adresa: https://www.soi.sk/ Na riešenie sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim podľa kúpnej zmluvy je možné využiť online platformu na riešenie sporov, ktorá sa nachádza na http://ec.europa.eu/consumers/odr ​

Európske spotrebiteľské centrum Slovenska, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, internetová adresa: http://esc-sr.sk/ je kontaktným bodom podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady z 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (EÚ) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o online riešení spotrebiteľských sporov).

Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe obchodnej licencie. Obchodná kontrola sa vykonáva v rámci jeho kompetencie príslušným Okresným úradom oddelenia obchodného licencovania. Slovenský obchodný inšpekčný úrad dohliada na dodržiavanie zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.

X. Záverečné ustanovenia

Všetky dohody medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak vzťah ustanovený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa bude riadiť právom Slovenskej republiky. Toto ustanovenie neruší práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväznej legislatívy.

Predávajúci nie je viazaný žiadnymi etickými kodexmi vo vzťahu k Kupujúcemu v zmysle zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.

Všetky práva k webovej stránke Predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránok, fotografií, filmov, grafiky, ochranných známok, log a ďalšieho obsahu a prvkov, náležia Predávajúcemu. Kopírovanie, úprava alebo iné použitie webovej stránky alebo akejkoľvek jej časti bez súhlasu Predávajúceho je zakázané.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené zásahom tretích strán do online obchodu alebo za jeho používanie nesúladné s určeným účelom. Kupujúci nesmie používať žiadne postupy pri využívaní online obchodu, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť jeho prevádzku, a nesmie konať tak, aby on alebo tretie strany mohli zasahovať do softvéru alebo iných komponentov tvoriacich online obchod alebo ich neoprávnene využívať, prípadne používať online obchod alebo jeho časť či softvér spôsobom, ktorý je v rozpore s určeným použitím alebo účelom.

Kúpna zmluva, vrátane týchto obchodných podmienok, je Predávajúcim archivovaná v elektronickej forme a nie je verejne prístupná.

Tieto obchodné podmienky môžu byť Predávajúcim zmenené alebo doplnené. Toto ustanovenie neruší práva a povinnosti vznikajúce počas platnosti predchádzajúcej verzie obchodných podmienok.

K obchodným podmienkam je priložený vzorový formulár odstúpenia.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.5.2023.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE

podľa § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku a o zmene niektorých zákonov

Seller: Filamentree.eu

NEST s.r.o.

Záborské 431, 082 53

info@Filamentree.eu

Kupujúci:

Meno:  ................................................................

Adresa: ................................................................

Telefón:  ................................................................

E-mail:  ................................................................

IBAN: ................................................................

Ja, ako kupujúci, týmto odstupujem od objednávky č.  ............................................,

dátum: ................................

Zoznam vráteného tovaru:

Názov tovaru:

Počet kusov:

Dôvod:

Dátum:

Podpis:

Dátum:  ...........................................

Podpis:  ...........................................