Spôsoby dopravy a ceny

Ponúkame rôzne možnosti doručenia podľa vašich potrieb:

Štandardné doručenie: Odhadovaný čas doručenia 3–5 pracovných dní. Cena dopravy sa vypočíta pri pokladni na základe vašej polohy a hmotnosti objednávky.

Expresné doručenie: Odhadovaný čas doručenia 2–3 pracovné dni. Dostupné pre vybrané destinácie, vypočítané pri pokladni.

Prioritné doručenie: Objednajte do 12:00 pre rýchlejšie spracovanie. Dostupné pre domáce objednávky, vypočítané pri pokladni.

Náklady na dopravu sa vypočítajú pri pokladni na základe zvoleného spôsobu dopravy a vašej polohy.

Doprava zdarma

Užite si štandardné doručenie zdarma pri všetkých objednávkach nad 200 Eur. Nie je potrebný žiadny promo kód – jednoducho vyberte možnosť doručenia zdarma pri pokladni.

Čas spracovania objednávky

Všetky objednávky sú spracované do 2 pracovných dní. Objednávky zadané cez víkend alebo počas sviatkov budú spracované v nasledujúci pracovný deň.

Dodacie lehoty

Po spracovaní a odoslaní vašej objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s informáciami o sledovaní zásielky. Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a polohy:

Domáce doručenie: Zvyčajne trvá 1 - 2 pracovné dni.

Medzinárodné doručenie: Zvyčajne trvá 2 - 7 pracovných dní v závislosti od colného konania.

Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú len orientačné a nie sú garantované. Oneskorenia môžu nastať v dôsledku nepredvídaných okolností ako počasie, colné konanie alebo oneskorenie prepravcu.

Sledovanie vašej objednávky

Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s číslom na sledovanie zásielky. Svoj balík môžete sledovať priamo na webovej stránke prepravcu. 

Problémy s doručením

Ak je váš balík oneskorený, stratený alebo doručený poškodený, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis čo najskôr. Budeme spolupracovať s prepravcom na čo najrýchlejšom vyriešení problému.

Medzinárodná preprava

Posielame zásielky do väčšiny krajín sveta. Upozorňujeme, že medzinárodné objednávky môžu podliehať clu a daniam, ktoré sú na zodpovednosti príjemcu. Dodacie lehoty pre medzinárodné zásielky sa líšia podľa destinácie.

Osobný odber

Pre miestnych zákazníkov v oblasti Prešova ponúkame osobný odber na našom sklade: Jilemnického 3, 080 01 Prešov. Stačí vybrať „Osobný odber" pri pokladni a upozorníme vás, keď bude objednávka pripravená.

Zmena doručovacej adresy

Ak potrebujete zmeniť doručovaciu adresu po zadaní objednávky, kontaktujte nás prosím okamžite. Po odoslaní objednávky nemusí byť možné adresu zmeniť.

Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov s doručením nás kontaktujte na info@filamentree.eu alebo volajte +421 948 909 485.