Privacy Policy
1. Informácie o filamentree.eu
1.1 Tieto zásady ochrany osobných údajov vypracovala spoločnosť NEST s.r.o., so sídlom Záborské 431, 082 53, IČO: 47 539 887, DIČ: 2024065450, IČ DPH: SK2024065450, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 33632/P (ďalej len „Filamentree“). Tieto zásady upravujú pravidlá spracovania osobných údajov návštevníkov webovej stránky filamentree.eu (ďalej len „Webová stránka“), a to najmä jej registrovaných užívateľov (ďalej len „Užívateľ“) a zákazníkov Filamentree, ktorí uskutočnia objednávku prostredníctvom Webovej stránky (ďalej len „Zákazník“).
1.2 Filamentree vystupuje ako prevádzkovateľ pri spracovaní osobných údajov a preto určuje účel a spôsob spracovania osobných údajov.
2. Aké údaje spracovávame?
2.1 Údaje poskytnuté zákazníkmi. Filamentree spracováva osobné údaje užívateľov a zákazníkov. Primárne spracovávané údaje sú tie, ktoré nám sami poskytnete pri registrácii na Filamentree alebo pri vytvorení objednávky.
2.2 Medzi tieto údaje patria najmä e-mailová adresa a v prípade zákazníkov meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, platobné údaje, prihlasovacie údaje, identifikačné údaje, informácie o objednanom tovare alebo službách, údaje o zmluve a jej plnení. Ak si želáte, môžete tiež uviesť ďalšie údaje, napríklad pracovnú adresu, dátum narodenia alebo poznámku o možných časoch doručenia.
2.3 Údaje zhromaždené prostredníctvom cookies. Na lepšie cielenie reklamných kampaní a zlepšenie ponuky produktov a služieb využíva Filamentree informácie o tovare, ktoré si naši zákazníci zakúpili. Ak máte povolené ukladanie cookies vo vašom prehliadači a súhlasíte s ich použitím, Filamentree získava údaje o vašej návšteve webovej stránky, prezeraných produktoch a ďalších aktivitách na webovej stránke.
2.4 Filamentree nezhromažďuje ani inak nespracováva žiadne citlivé osobné údaje, ako sú napríklad údaje o vašom zdravotnom stave, náboženstve či presvedčení.
3. Na aké účely spracovávame údaje?
3.1 Plnenie zmluvy: Vaše meno, priezvisko a kontaktné údaje používame na spracovanie vašej objednávky, t. j. na plnenie zmluvy medzi Filamentree a zákazníkom. Spracovanie údajov v tomto prípade zahŕňa všetky činnosti od registrácie objednávky, jej spracovania, vrátane platby a dodania objednaného tovaru. Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy a tiež na splnenie zákonných povinností. Ak údaje neposkytnete, Filamentree nemôže vašu objednávku spracovať.
3.2 Marketing a reklama: Filamentree primárne používa e-mailové adresy na ponuku produktov a propagáciu. V tomto prípade dochádza k spracovaniu iba na základe vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov a zasielaním obchodných oznámení. Tento súhlas je úplne dobrovoľný a aj v prípade, že ho neudelíte, môžete naďalej plne využívať našu webovú stránku. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na príslušný odkaz v každom obchodnom oznámení.
3.3 Zjednodušenie objednávacieho procesu: Na urýchlenie a zjednodušenie objednávania využívame údaje, ktoré ste vyplnili v rámci registrácie alebo v predchádzajúcej objednávke. Tieto údaje sú využívané na predvyplnenie objednávkového formulára, čo zjednodušuje nákupný proces.
3.4 Cielenie reklamy: Filamentree spracováva údaje o návštevách webovej stránky a prezeraných produktoch na základe vášho súhlasu s používaním cookies. Tieto údaje sa využívajú na personalizáciu reklamy a zlepšenie obsahu webovej stránky.
3.5 Zákaznícka podpora: Na poskytovanie zákazníckej podpory využívame vaše meno a e-mailovú adresu, ktorú zadáte pred začiatkom chatu s naším zamestnancom. Vyplnením údajov súhlasíte so spracovaním týchto údajov.
4. Odvolanie súhlasu a zrušenie obchodných oznámení
4.1 Obchodné oznámenia: Používatelia a zákazníci Filamentree môžu kedykoľvek zrušiť odber obchodných oznámení prostredníctvom:
• kliknutím na odkaz na odhlásenie v pätičke každého obchodného oznámenia,
• v nastaveniach používateľského účtu,
• zaslaním žiadosti e-mailom na info@filamentree.eu
4.2 Cookies: Ak chcete zakázať ukladanie cookies na vašom zariadení, môžete zmeniť nastavenia vo vašom prehliadači.
5. Kto má prístup k údajom?
5.1 Osobné údaje spracováva primárne Filamentree a jeho zamestnanci. Všetky osoby majú povinnosť mlčanlivosti.
5.2 Spoločnosť filamentree ako prevádzkovateľ poveruje spracovaním osobných údajov aj iné subjekty ako tzv. sprostredkovateľov. Spracovateľom je každý subjekt, ktorý spracúva osobné údaje pre spoločnosť filamentree na účely a spôsobom určeným spoločnosťou filamentree. Ak sa na spracovanie vyžaduje váš súhlas, údaje sprostredkovateľom odovzdávame len vtedy, ak ste nám na to dali súhlas. Spracovateľom odovzdávame len údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na poskytovanie ich služieb. Medzi spracovateľov, ktorých využíva spoločnosť filamentree, patria:
Direct Parcel Distribution SK, s. r. o.
Google LLC (online marketing tools)
Meta (online marketing tools)
Pinterest, Inc.
Stripe (payment gateway)
PayPal
Odoo (e-commerce platform)
6. Ako dlho údaje spracovávame?
6.1 Spoločnosť filamentree spracúva osobné údaje na účely plnenia zmluvy počas celého spracovania objednávky vrátane platby a dodania tovaru. Podľa zákona spoločnosť filamentree následne uchováva niektoré údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch.
6.2 Obchodné oznámenia sa zasielajú používateľom po dobu trvania súhlasu s ich zasielaním. V prípade zákazníkov sa obchodné oznámenia zasielajú až do zrušenia odberu alebo do vznesenia námietky proti spracovaniu údajov na tento účel. Najdlhšie obdobie, počas ktorého sa obchodné oznámenia zasielajú, je však 10 rokov. Po uplynutí tejto doby spoločnosť filamentree požiada o nový súhlas.
6.3 Údaje zhromaždené na marketingové účely prostredníctvom súborov cookie spracúva spoločnosť filamentree počas celého trvania súhlasu s používaním súborov cookie, t. j. dovtedy, kým povolíte ukladanie súborov cookie vo svojom prehliadači alebo kým nevznesiete námietku proti spracúvaniu vašich údajov na tento účel.
6.4 Ďalšie spracúvanie osobných údajov po uplynutí vyššie uvedených lehôt spoločnosť filamentree vykoná len vtedy, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonných povinností, ktorým spoločnosť filamentree podlieha.
7. Aké sú vaše práva?
7.1 V súvislosti so spracovaním osobných údajov sa môžete obrátiť na Filamentree a požiadať o:
Informácie o spracovávaných osobných údajoch, účele a povahe ich spracovania, vrátane informácií o možných príjemcoch osobných údajov mimo Filamentree. Všeobecné informácie o spracovávaní osobných údajov sú obsiahnuté v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
Prístup k údajom, ktoré ste poskytli Filamentree pri registrácii alebo vytvorení objednávky. Ak si uplatníte toto právo, Filamentree vám potvrdí, či a aké konkrétne osobné údaje sú spracovávané, a ak áno, poskytne vám tieto údaje spolu s informáciami o ich spracovaní.
Opravu osobných údajov, ak sú akokoľvek nepresné alebo neúplné. Len aktuálne údaje umožnia Filamentree správne spracovať vašu objednávku.
Vysvetlenie a nápravu nezrovnalostí (napr. blokovanie, opravu, doplnenie alebo vymazanie osobných údajov), ak sa domnievate, že Filamentree spracováva osobné údaje v rozpore s ochranou vášho súkromia alebo v rozpore so zákonom.
Vymazanie osobných údajov (tzv. „právo na zabudnutie“) alebo obmedzenie ich spracovania, ak už nie sú potrebné na stanovené účely alebo ak Filamentree už nemá legitímny dôvod na ich spracovanie, vrátane prípadu, keď ste neudelili súhlas na ich ďalšie spracovanie. Ak sú splnené vyššie uvedené podmienky, Filamentree vaše údaje vymaže úplne alebo čiastočne.
Prenos osobných údajov spracovaných automatizovane na základe vášho súhlasu z Filamentree k inému subjektu. Filamentree vám na požiadanie poskytne vaše osobné údaje v bežne používanom formáte alebo ich odovzdá inému prevádzkovateľovi podľa vašich požiadaviek.
7.2 Zákazníci Filamentree môžu taktiež namietať proti spracovaniu osobných údajov v prípade zasielania obchodných oznámení alebo hodnotenia nákupných preferencií. Na základe tejto námietky Filamentree okamžite zastaví spracovanie osobných údajov na tieto účely.
7.3 Okrem vyššie uvedených práv máte možnosť obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov v prípade porušenia povinností zo strany Filamentree s podnetom alebo sťažnosťou.
8. Bezpečnosť osobných údajov
8.1 Filamentree sa stará o bezpečnosť vašich údajov. Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Pri spracovávaní osobných údajov Filamentree kladie dôraz na technické a organizačné zabezpečenie spracovávaných údajov.
8.2 Všetky osobné údaje v elektronickej podobe sú uložené v databázach a systémoch, ku ktorým majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú spracovávať na účely uvedené v týchto zásadách a len v nevyhnutnom rozsahu. Prístup k týmto osobným údajom je chránený heslom a firewallom. Filamentree pravidelne testuje bezpečnosť osobných údajov a neustále zlepšuje ich ochranu.
9. Kontakt
9.1 Spoločnosť filamentree môžete kontaktovať e-mailom na adrese info@filamentree.eu s akýmikoľvek pripomienkami týkajúcimi sa spracovania osobných údajov alebo na uplatnenie vašich práv.